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【每日一练】管理学专业试题

来源:高联教育 发布时间:2013-11-08 11:14:39.0
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[摘要] 1981年杰克?韦尔奇(Jack Welch)继任 通用电气(GE)公司总裁

必要的授权

案例二: (共10分,每小题2分)

通用电气公司的重组

1981年杰克?韦尔奇(Jack Welch)继任 通用电气(GE)公司总裁。当时公司内外,几乎没有人认为公司需要重新整顿,因为公司一直是备受全球敬重的知名企业,通用电气的股票还是上市公司绩优股中 的绩优股,然而韦尔奇则认为通用电气的主管循规蹈矩,善于守成,但拙于开创。当外部环境开始剧烈变动时,通用电气的诸多程序及制度就显得不合时宜,窘态毕 露,公司经理们惯有的自信也逐渐丧失。若是再放任发展下去,不做一点调整改革,可能不出10年,这个表面上看起来健全蓬勃的企业可能也会遭到和克莱斯勒汽 车公司一样的命运。

韦尔奇认为,一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润,收益的增加来自源源不断的新主意和产品创新;利润的增长则是 通过生产率的不断提高,两者不可缺一。而通用电气已存在收益及利益无法提高的障碍,威胁收益增长的因素是公司高度发展的官僚体制以及在背后支持的企业文 化。这个机构曾是那么有效率,然而现在却变得僵硬不能适应环境变化,它延误决策,忽视反应,打击共识,使得通用电气新产品上市的脚步跟不上其他企业。对于 主管们来说,掌握那些繁文缛节已成为加官进爵、晋升荣华的必备艺术和必要条件,结果许多通用电气的优秀管理者,把大部分精力用来应付内部的琐事,而非关注 顾客的真正需求,关注环境变化可能对公司发展带来什么样的机会和威胁。事实上,当日本的企业每年的生产率提高达8%之际,通用电气的生产率每年提高不到 1.5%。

韦尔奇决心对通用电气目前的状况进行改革,甚至不顾大多数员工的反对。

1.业务重组 韦尔奇认为通用电气旗下的所有企 业都必须在其产品市场上名列第一或第二,不能达到这个标准的企业,将被整顿、关闭或出售。为此,它推动通用电气公司的业务领域重组,共出售了价值110亿 美元的企业,包括煤矿、半导体和电视机;另外买进了价值260亿美元的新企业,包括吉德尔投资银行、雇主再保险公司和全国广播公司(NBC)的后台老板美 国无线电公司(RCA)。

业务重组的目的实际上要使通用电气的利润来源重组,使公司用更高的回报率回报股东与社会(见下图)。

通用电气利润组合的剧烈转变

2. 管理重组。韦尔奇坚持通用电气的管理人员必须突破传统管理概念本身的约束,迎接21世纪。韦尔奇认为未来的成功将属于那些“精简敏捷”的组织。这种组织的 组织结构流畅、简洁,可以快速适应环境的变化,在精神上比较民主,以开放、坦率和不同功能及阶层间的使用,取代僵硬的的权威领导。但组织内的员工必须学会 团队合作、自我负责。通用电气应尽可能的去除监督管理的职位,给予员工更多的权力控制自己的工作,对工作负责,使员工不再像孩子般地接受父母的命令,而是 像成人或同辈那样与上司互动。

韦尔奇经常要求经营主管准备几张简单的幻灯片简述各企业的经营现况。幻灯片的内容大致包含下列几个基本问题:

? 所处的全球竞争如何?

? 在最近的3年内,竞争对手有何作为?

? 在同期内,你的对应措施是什么?

? 将来他们可能会如何攻击你?

3. 改革带来的业绩。在韦尔奇上任之前,通用电气与西屋电气及美国电报电话公司(AT&T)一样,都是所谓的“GNP公司”,因为这些公司的利润增长 幅度几乎是国民生产总值(GNP)的年增长率的1.5倍,这对像通用电气这样大规模的公司而言实属不易。1991年度的全年营业额为600亿美元,利润 44亿美元,以衡量供应业绩的关键指标——每股收益而言,高达20%,比美国前500家大企业的12%高出许多。1992年4月,通用电气的市值超过 670亿美元,使全美排名第三的企业,比1980年时的第十一名进步了许多。美国企业除了埃克森、飞利浦?莫里斯,外国企业出了荷兰壳牌和日本NTT之 外,全都位于其后。根据受益、利润、市场价值及资产的综合评比,《幸福》杂志将通用电气列为全球最具竞争力的企业。

请根据案例提供的情况,回答下列问题:

1. 韦尔奇要对通用电气公司进行改革的根本原因是:

A.通过改革来排除异己,巩固自己的总裁地位。

B.公司目前的效益不佳

C.提高公司的创新能力、开拓能力和对环境的应变能力。

D.新官上任三把火,不烧不足以表明自己的能力和建立威信。

2. 韦尔奇决定对业务重组属于:

A.战术性决策 B. 战略性决策 C.程序化决策 D.业务决策

3. 通用电气公司业务重组的出发点是:

A.提高利润率与投资报酬率 B.避免与其他公司的激烈竞争

C.降低经营风险 D.裁减人员,降低工资成本

4. 韦尔奇要求公司“尽可能的去除监督管理的职位,给予员工更多的权力控制自己的工作,对工作负责,使员工不再像孩子般地接受父母的命令,而是像成人或同辈那样与上司互动”。他的这种做法基于何种人性假设?

A.X假设 B.Y假设 C.经济人假设 D.受雇人假设

5. 根据本案例中可识别的相关信息,通用电气公司在组织结构上很可能采取的是:

A.网络性组织结构 B.矩阵式组织结构 C.事业部制 D.职能制

案例三: (10分)

D公司面向市场优化企业组织机构

不断改革企业管理体制,是适应不同产品结构、人才结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有:

1. 逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案,做出了先实行模 拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力,管理 效率得以提高,而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。

2.生产组织管理从工艺专业化转 向产品专业化。早在80年代末期,D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:(1)该种生产组织是跨行政部门的,在各生产工艺环 节出现生产进度不一致时,有时很难协调;(2)由于原料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率。D公司对该公司的产品的生产 组织进行仔细研究后,发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的,没有必要按照生产工艺划分车间,于是打破了原来低效率的工艺化生产格局,建立起向产品专 业化的新体系。一年内劳动生产率提高了50%。

3.改革科研体制。1991年以前,D公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员 远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾,D公司做出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式 新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了良好的效果,表现在:⑴技术开发及市场为导向,消除了科研与生产、销售相脱节的弊端;⑵由 于有了经济观念,产品开发中的不合理费用得以减少。

4.引进多种经营机制,实行“一厂多制”。在市场经济条件下,各种所有制有其各自的优势,国有 企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试。D公司对此进行了初步的探索。例如,D公司的传输分厂积极采用了横向联合方式进行生产经营,一方面与 某省古荡镇政府合办企业,解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另一方面与香港一家公司组建了合资企业—爱达华有限公司,生产具有 当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机,既获得了必要的资金,又得到了先进的技术。

选择题(每题2分,共10分)

1. D公司推行事业部制的主要目的是:

A.减少决策层次 B.精简人员 C.经营自主权下放 D. 提高决策效率

2.把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是:

A.企业科技人员地位下降 B. 企业科技人员收入下降

C企业科技人员任务不饱和 D. 企业长远科技项目停顿

3.对D公司的组织创新效果的评判,以下哪一点不甚正确:

A.带来了经济活力 B.无显著经济效益 C. 带来了人事变更 D.获得了新的管理方式

4.D公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是:

A.觉得混乱 B.企业文化不一致 C.总厂资金回收困难 D.企业核心竞争力下降

5.“一厂多制”最合理的理论概括是:

A.多种经营体制的互补 B.合资合作是大势所趋

C.经营资源的合理化分配 D.宏观经济体制改革的微观化

中南大学

2003年研究生入学考试试题

考试科目:管理学 考试科目代码:44267

注意:所有答案(含选择题、填空题、判断题、作图题等)一律答在中南大学答题纸上;写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答,然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。

一、 填空题(每空2分,共40分)

1. ISO中文含义是____________________________________

2. 5S 是其他管理活动有效开展的基石之一,5S来之日文,因为五个单词在日文发音的第一个字母都是“S”,所以统称为“5S”,中文含义是:整理、整顿 __________________、__________________、__________________。

3. SWOT分析法即知己知彼的战略,SWOT的中文含义分别是:S:企业内部的优势、W:__________________、O:__________________、T:__________________。

4. 波斯顿矩阵法(又称为经营业务组合分析法)将企业经营业务分为四种类型,即:金牛、__________________、__________________、__________________。

5. 在质量管理中,影响产品质量波动的原因有人、机器、_____、_____、_____。

6. 根据穆顿管理方格图,8.4、3.7、2.8、9.2四种管理模式中,对工作抓的最紧的是_____。

7. 菲德勒根据影响领导工作三个主要因素的情况总结出在非常有利和非常不利的领导环境中__________________的领导方式能获得好的成效。

8. 作为领导者,无论你处于哪一层次,都必须掌握三种基本技能。而无论哪一层次的管理者对__________________的掌握都是同等重要的。

9. 把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是________________。

10. 我国习惯上称之为“专家预测法”的是__________________。

11. 根据下面的直方图可对该工序质量分布状况做出统计判断:__________________。

T

B

12. 合理组织生产过程的基本要求应包括以下四点要求:⑴连续性⑵比例性⑶平行性

⑷________________。

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